Über uns

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden am darauf folgendem Werktag gefertigt und verschickt. Die generelle Lieferzeit beträgt zwischen 1 und 4 Tage. Bitte beachten Sie, das es zu Lieferverzögerungen kommen kann, wenn zwischen Ihrer Bestellung und der Auslieferung ein Feiertag liegt.

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Sollte es Ihnen möglich sein, senden Sie uns den Artikel in der original Verpackung zurück. Bitte achten Sie darauf, das wir nur Waren zurücknehmen, welche ungenutzt und in einem einwandfreien Zustand sind.
Zum Versenden, nutzen Sie ganz bequem einen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir bitten um Ihr Verständnis das auf Grund der von uns schon sehr kundenfreundlich kalkulierten Preise, der Kunde für die Kosten der Rücksendung aufkommt.
Sie können in Bezug auf den Rückversand auch unseren Kundenservice kontaktieren und einen bereits vorfrankierten Rücksendeetikett zu unseren Versandkonditionen beantragen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Sollte der Artikel beim Transport beschädigt worden sein, so bitte direkt mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen.
Bei Ware die auf eigene Kosten zurück gesendet wird, erfolgt keine Versandrückerstattung, hier muss zuerst mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen werden!

KANN ICH MEINE LIEFERUNG NACHVERFOLGEN?

Ja. Mit dem Versand der Ware schicken wir dir eine Versandbestätigung inklusive Tracking Nummer, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Ja, du erhältst eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel, aber bitte beachte, dass die Kosten für den Versand und Rückversand nicht erstattet werden.

Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@monframe.com, und wir werden dir umgehend weiterhelfen.

Gibt es Fristen für die Rücksendung von Artikeln?

Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir streben an, innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage zu antworten.

Über uns

Wir sind ein Meisterbetrieb, der es sich zum Ziel gesetzt hat, mit besten, ausgewählten Materialien und hochwertiger Verarbeitung auch die speziellsten Kundenwünsche zu erfüllen. Unsere Sammlung ist gefüllt mit authentischen, unerwarteten und einzigartigen Stücken, die wir im Laufe der Monate durch kreative Augen, innovative Köpfe und erfahrene Hände zum Leben erweckt haben. Bei der Herstellung unserer Rahmen achten wir auf Details, um sicherzustellen, dass Sie am fertigen Produkt, das Sie erhalten, jahrelang Freude haben und es stolz präsentieren können!

Ich hoffe, dass die Liebe, die ich für meine Familienmitglieder und unsere Werkstatt hege, durch die Kunstwerke hindurchscheint und dass Ihnen die Sammlung genauso viel Freude bereitet wie mir. Und wir wissen, dass das Team hier nicht aufhören wird!